Politique de remboursement

Les produits vendus sur naevia-bijoux.fr étant personnalisés (gravés à la demande du client), le droit de rétractation classique de 14 jours ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Cette exclusion ne remet toutefois pas en cause vos droits en cas de défaut de fabrication : tout produit reçu défectueux, endommagé pendant le transport, ou comportant une erreur de gravure imputable à naevia-bijoux.fr (texte différent de celui commandé) donne droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral.

En cas de problème, contactez-nous sous 14 jours suivant la réception à [email de contact], avec une photo du produit reçu.

Ces exclusions ne remettent pas en cause la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui restent pleinement applicables.