FAQ Bijoux gravés : Coffret Maman et Montre

Le collier, le bracelet et la montre sont réalisés en acier inoxydable 316L, un acier résistant à la corrosion et à l'usure du quotidien, généralement bien toléré par la peau. Le Coffret Maman existe en finition acier naturel ou en finition or jaune 18K appliquée sur cet acier.

L'acier 316L supporte une exposition ponctuelle à l'eau (pluie, lavage des mains). Pour préserver l'éclat des bijoux, et en particulier la finition or jaune 18K, retirez-les idéalement avant la douche, la piscine ou la mer, et évitez le contact prolongé avec le parfum ou les produits chimiques. La montre est classée 3 ATM : elle supporte la pluie et les éclaboussures, mais ne doit pas être portée sous la douche, à la piscine ou à la mer.

Le collier possède une chaîne à maillons réglable de 40 à 61 cm. Le bracelet est un jonc extensible qui s'adapte aux poignets de 18 à 22,75 cm : pour un poignet particulièrement fin ou large, vérifiez cette mesure avant de commander. La montre dispose d'un bracelet ajustable ; si des maillons doivent être retirés, un bijoutier le fait en quelques minutes.

Oui, toujours. Le Coffret Maman est vendu uniquement en package : un collier et un bracelet, chacun livré dans son propre écrin cadeau. Les options portent sur la finition (acier ou or jaune 18K) et sur l'écrin (standard ou de luxe), jamais sur le choix d'une seule pièce.

Chaque bijou arrive dans son propre écrin. En boîte standard, le collier et le bracelet sont livrés chacun dans un écrin noir mat, sobre et élégant. En boîte de luxe, le collier est présenté dans un écrin en bois laqué façon acajou, avec une LED qui s'allume à l'ouverture du couvercle et illumine les prénoms : idéal pour un effet surprise au moment d'offrir. Le bracelet reste alors livré dans son écrin standard.

Sur le collier, les prénoms ne sont pas gravés : ils sont découpés au laser directement dans le métal pour former d'élégants pendentifs en écriture cursive. Sur le bracelet et au dos de la montre, le message est réalisé par gravure laser de précision : le laser retire une très fine couche de matière afin d'inscrire durablement votre message directement dans l'acier.

Collier : un, deux ou trois prénoms, de 11 caractères maximum chacun (la taille des prénoms s'ajuste automatiquement à leur nombre). Bracelet : un message sur 2 lignes de 20 caractères maximum, au dos du pendentif cœur. Montre : 2 lignes de 20 caractères maximum, au dos du boîtier. Les espaces et la ponctuation comptent dans ces limites.

Pour le bracelet du Coffret Maman, un aperçu du pendentif (recto et verso) vous permet de voir de visu le rendu de votre message avant de valider. Pour le collier et la montre, relisez attentivement le texte saisi, lettre par lettre : il est reproduit exactement tel que vous l'avez écrit.

Sur le bracelet et au dos de la montre, oui : tous les accents français sont gravés, en minuscules comme en majuscules. « Océane » reste « Océane ».

Sur le collier, non : les prénoms sont découpés sans accent, et les accents sont retirés automatiquement dès la saisie. « Maëlys » devient « Maelys », « Léa » devient « Lea ».

Pour le bracelet et la montre : lettres, chiffres, accents et toute la ponctuation d'un clavier classique (apostrophe, virgule, point, points d'exclamation et d'interrogation, guillemets « », tiret, barre oblique…). Un message comme « je t'aime, Papa » ou une date comme « 12.05.2024 » est gravé exactement tel que vous l'écrivez, y compris avec l'apostrophe insérée automatiquement par un smartphone.

Non, la personnalisation porte uniquement sur du texte. Pour le bracelet, le pendentif en forme de cœur porte déjà une part du message.

Si l'erreur vient de nous (texte différent de celui saisi à la commande), le bijou est remplacé ou remboursé intégralement. Si l'erreur provient du texte que vous avez vous-même validé, la gravure ne peut pas être corrigée ; un nouveau bijou peut être commandé au tarif habituel. Le détail est expliqué dans notre article erreur de gravure ou insatisfaction.

Oui. La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat, quels que soient la finition et l'écrin choisis. Si votre Coffret Maman arrive en deux colis, vous ne payez rien de plus.

Comptez 2 à 3 semaines entre la commande et la réception, fabrication et livraison suivie comprises. Ce délai peut s'allonger légèrement en période de forte demande, notamment en décembre : pour une date importante, commandez en avance.

Ces bijoux sont fabriqués à la demande et expédiés depuis les États-Unis, avec un suivi de livraison. Le collier et le bracelet du Coffret Maman sont fabriqués séparément et peuvent arriver dans deux colis distincts, à quelques jours d'intervalle.

Des frais de douane forfaitaires (environ 3 €) peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison, ces envois provenant des États-Unis. Ces frais vous sont intégralement remboursés sur simple demande avec justificatif, à adresser à contact@naevia-bijoux.fr.